您的公司有以下情况发生吗？
IT管理的成本费用高
内部员工老是说故障修理速度慢
公司的IT职员的服务态度差
IT部门的工作量超负荷
想更换设备但是因为管理信息杂乱无法综合分析判断
我们的IT维护服务
一、服务内容
具体内容可以根据客户的不同需求进行组合、加减。
Help Desk
作为我们服务的窗口，客户可以通过电话、传真、电子邮件等方式
a. 对我公司维护范围内的设备、软件的使用方法、
故障排除等问题进行咨询。
b. 对我公司维护范围内的设备、软件、网络、系统等故障报修。
c. 对我公司维护范围以外地的设备、软件，负责与客户的各级维护商进行协调来联络维修事宜。
d. 及时掌握故障维修的情况，报告中途情况和维修结果。
e. 定期统计故障情况并进行总结汇报。
构成管理
a. 网络设备的信息管理（型号、配置、价格、购买日、维护等）。
b. 设备增减的信息管理。
c. 定期对设备情况进行统计，提交总结报告和建设性意见。
定期巡回
对客户的总部以及各分支机构进行定期的巡回检查。主要内容为：
a. 对签约的服务器、网络、系统等进行点检。
b. 对故障隐患当场解决。
c. 运行状况的掌握、听取用户意见和要求等。
d. 对巡回结果总结报告。
安全管理
对客户在网络安全、企业内部信息安全管理方面提供以下服务：
a. 以上相关方面的安全管理提供解决策略（包括安全设定模式、安全管理制度的制定、注意事项的确认等）。
b. 提供防病毒策略、相关防病毒软件信息、病毒信息。
c. 对受害情况进行分析、排查病毒、对可以进行恢复的内容（系统、信息等）实施修复。
d. 对管理情况以及受害情况进行总结汇报。
培训以及技术支援
对包括LAN/WAN、操作系统和应用软件系统等方面，从初期构筑、设计、使用到维护、故障排除提供技术培训和技术支持服务。
二、服务时间
平常日：9：00-17：30 （其他时间段以及休假日需另行调整）
三、费用计算
可根据客户要求选择以下方式
a. 按一定期间（月、季度、年）计算。
b. 按实际服务时间以小时单位计算。
c. 按设备的数量计算。
d. 以上的复合计算方式。
有关服务的具体内容等欢迎您来电咨询。
